醫(yī)療器械網(wǎng)訊  一年一度的315消費(fèi)者權(quán)益日再過(guò)幾天就要到了，國(guó)家各個(gè)部門(mén)也在不斷的接到消費(fèi)者 投訴的一些侵害消費(fèi)者權(quán)益的訴訟案例。根據(jù)有關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示，大連市去年在百姓消費(fèi)訴訟案例中， 醫(yī)療器械、各類違法案件等成了老百姓訴求的熱點(diǎn)。有關(guān)部門(mén)在新聞節(jié)目播報(bào)中也公布了去年百姓訴訟的 詳細(xì)案例的情況，這對(duì)于消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益后得到的一份好的回答。

　  日前市監(jiān)察局、市政府糾風(fēng)辦、大連廣播電視臺(tái)攜手市工商行政管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市物價(jià)局聯(lián)合舉辦“行風(fēng)熱線·消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目”，本次節(jié)目的主題為“共筑誠(chéng)信， 為了我們的消費(fèi)安全”。大連人民廣播電臺(tái)新聞廣播對(duì)本次特別節(jié)目進(jìn)行了直播節(jié)目播出過(guò)程中，市工商 行政管理局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市物價(jià)局還分別發(fā)布了2011年百姓消費(fèi)訴求的 熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　市食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)受理中心：自2011年8月23日正式運(yùn)行，截至今年2月29日，累計(jì)受理 各類投訴舉報(bào)咨詢信息1119件。投訴舉報(bào)類519件，其中藥品醫(yī)療器械類投訴舉報(bào)160件、保健食品化妝品 類17件，餐飲服務(wù)類187件、其他155件。藥品醫(yī)療器械類投訴舉報(bào)主要集中在從私人手中購(gòu)藥使用后出現(xiàn) 不良反應(yīng)、虛假?gòu)V告、夸大宣傳等問(wèn)題；餐飲服務(wù)類投訴舉報(bào)主要集中在餐飲單位衛(wèi)生條件差、食物中出 現(xiàn)異物等問(wèn)題；保健食品主要集中在虛假?gòu)V告、夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題；目前化妝品的投訴較少，只 有1件。上述投訴舉報(bào)經(jīng)調(diào)查屬違法違規(guī)的均予立案查處，罰沒(méi)款140余萬(wàn)元。

　　市工商局12315投訴舉報(bào)中心：2011年受理各類訴求39724件，比上年減少16.3%。其中，依法受理并調(diào) 解消費(fèi)糾紛11286件，調(diào)解成功9344件，占受理總數(shù)82.8%，比上年提高3.6個(gè)百分點(diǎn)；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損 失846.1萬(wàn)元，是上年的1.13倍；受理對(duì)違法違章經(jīng)營(yíng)行為的舉報(bào)1262件，比上年增加6.1%，罰沒(méi)款是上年 的1.86倍。有關(guān)消費(fèi)訴求的爭(zhēng)議主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、商品和服務(wù)價(jià)格、售后服務(wù)以及宣傳承諾和 實(shí)際履行不符等問(wèn)題。

　　市質(zhì)監(jiān)局：2011年受理各類投訴咨詢信息17568件，比上年上升了8%。其中，查處違法案件846起，比 上年上升了2%；罰沒(méi)款630.5萬(wàn)元，比上年上升了15%。同時(shí)檢測(cè)消費(fèi)者涉假產(chǎn)品1033件，為消費(fèi)者挽回直 接經(jīng)濟(jì)損失586萬(wàn)元。消費(fèi)者投訴主要問(wèn)題集中在食品質(zhì)量、電梯安全、計(jì)量等方面。

　　市物價(jià)局：2011年全年共受理價(jià)格投訴舉報(bào)以及政策咨詢6628件，立案查處各類價(jià)格違法案件485件， 實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁500余萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余萬(wàn)元。其中涉及到物業(yè)服務(wù)以及與之相關(guān)的收費(fèi)問(wèn) 題位列第一，有關(guān)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、長(zhǎng)途客運(yùn)節(jié)假日亂漲價(jià)問(wèn)題的投訴舉報(bào)位列二、三位。

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