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    提高銷售能力才是醫(yī)療器械行業(yè)永恒發(fā)展的關(guān)鍵
    加入時(shí)間:2012-03-15 14:14:55  當(dāng)前新聞點(diǎn)擊率:5107

            隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展,醫(yī)療器械行業(yè)的競爭也是越來越激烈。醫(yī)療器械營銷作為一種導(dǎo)向及指引 ,能夠帶動(dòng)銷售人員將整個(gè)銷售局面往完美的方向走。醫(yī)療器械行業(yè)的銷售政策是否正確,可能影響到企業(yè)的發(fā)展是否能夠長遠(yuǎn),一般可以從銷售人員以及客戶的反應(yīng)來判斷此政策是否正確。因此說,在醫(yī)療器械企業(yè)營銷中,銷售起著至關(guān)重要的作用,只有提高銷售人員的技術(shù)能力,才能是整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)得到一個(gè)很好的發(fā)展。

        一、分銷渠道的開拓。絕大多數(shù)醫(yī)療器械營銷企業(yè),都沒有建設(shè)完全自己的銷售網(wǎng)絡(luò)并依靠其完成主 體銷售任務(wù)的能力。同時(shí),市場(chǎng)上也不可能形成真正主流的、能夠覆蓋全國各類醫(yī)療器械的分銷體系。因 此,大部分情況下,醫(yī)療器械廠家面臨的是眾多的小地頭蛇。開拓分銷渠道首先取決于銷售政策,其次是 銷售人員。政策是否有利于激勵(lì)分銷商?是鼓勵(lì)還是抑制銷售人員開發(fā)分銷商的積極性?哪種銷售模式更 貼近客戶需要?是否有效管理分銷商?等等。 

      二、精美的促銷設(shè)計(jì)。企業(yè)在廣告、展銷、學(xué)術(shù)推廣、公關(guān)等方面的投入力度,直接或間接影響銷售 。但在醫(yī)療器械領(lǐng)域,促銷僅僅發(fā)揮有限的作用,占主體的始終是銷售人員直接面對(duì)面推銷。

      三、適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷售政策。銷售政策不是應(yīng)對(duì)所有銷售現(xiàn)場(chǎng)情況的萬能靈丹妙藥,而是一種導(dǎo)向 、一種指南。好的銷售政策可以將整個(gè)銷售局面向越來越好的方向引導(dǎo),而愚蠢錯(cuò)誤的醫(yī)療器械銷售政策將逐漸引導(dǎo)出一個(gè)越來越被動(dòng)蕭條的結(jié)局。銷售政策正確與否導(dǎo)致的結(jié)果不是馬上可以知道的,但可以從 三個(gè)方面來立刻判斷:銷售人員的反應(yīng);分銷商的反應(yīng);客戶的反應(yīng)。

      銷售政策是平衡廠家、渠道和客戶利益的杠桿,任何重大偏差都會(huì)導(dǎo)致平衡局面的崩盤,也就是市場(chǎng) 的破壞。銷售政策涉及產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道設(shè)計(jì)、促銷方針等關(guān)鍵層面,不可不慎重、不可不立信 。有些企業(yè)精明有余,誠信不足,把銷售政策當(dāng)作手心中隨意把玩的面團(tuán),以自我為中心,隨心所欲更改 調(diào)整,完全不顧其他方面的反應(yīng)。制定銷售政策一般要掌握如下幾個(gè)基本規(guī)則:

      1、以有效的資源發(fā)揮最大效能。為達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo),如何分配有效的醫(yī)療器械資源以發(fā)揮最大 效能,這本來是制定政策的根本出發(fā)點(diǎn)。追求最大投資效益比,既要節(jié)省不該化的錢,也要保證花掉該花 的錢。很多企業(yè)沒有明確的成本核算意識(shí),只知一味的節(jié)省,結(jié)果很多該做的大事經(jīng)常申請(qǐng)不到資金,卻 在許多無謂的小開支上浪費(fèi)了很多。一部好的銷售政策不在于提出什么漂亮的口號(hào),而在于是否有嚴(yán)密精 細(xì)的收支預(yù)算,以及如何保證實(shí)現(xiàn)的有效措施。
      
      2、零效益情況下銷售體系仍然能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)。銷售政策要保證在一段時(shí)間內(nèi)不產(chǎn)生直接效益的情況 下,整個(gè)銷售體系仍然能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)。不能把預(yù)期的收入作為必要支出的主要來源,否則一旦出現(xiàn)零效益 ,銷售體系必然陷入停頓,甚至崩潰。有些企業(yè)為了減輕銷售支出,盡量將本來應(yīng)該由醫(yī)療器械營銷企業(yè) 承擔(dān)的固定成本轉(zhuǎn)移到銷售人員身上。比如差旅住宿費(fèi),如果由銷售人員承擔(dān),銷售人員就會(huì)盡量減少甚 至干脆不出差,自然嚴(yán)重影響整體銷售進(jìn)展。表面上看是節(jié)省了,實(shí)際上卻是人員和時(shí)間的巨大浪費(fèi),也 是市場(chǎng)機(jī)遇的巨大浪費(fèi)。

        3、誘惑渠道成員的回饋。從提貨結(jié)算價(jià)到終端銷售價(jià),每一次價(jià)格提升中,對(duì)渠道的回饋是否足以 誘惑渠道成員(銷售人員和分銷商)舍棄其他選擇,并做相應(yīng)投入來推動(dòng)渠道暢通。當(dāng)銷售人員和分銷商 利益沖突時(shí),是否能夠保證銷售人員自愿支持分銷商。銷售政策設(shè)計(jì)首先要保證渠道通暢,并且不會(huì)因某 個(gè)環(huán)節(jié)利益不當(dāng)導(dǎo)致人為梗阻??傊徊亢玫匿N售政策應(yīng)該有足夠的利益空間保證渠道成員的積極性。
      
      4、有效的內(nèi)外溝通。不少醫(yī)療器械企業(yè)在制定銷售政策過程中奉行神秘主義和高壓政策,不與內(nèi)外 溝通。好的銷售政策必然是企業(yè)內(nèi)部資源的全面反映,涉及企業(yè)設(shè)計(jì)、制造、售后、財(cái)務(wù)、行政等各部門 。同時(shí),好的銷售政策必然要得到絕大多數(shù)銷售一線人員擁護(hù),只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)銷售人員和分銷商 積極性。沒有溝通,或者沒有有效溝通,再好的銷售政策也貫徹不下去。

      5、每個(gè)成員設(shè)定具體的可實(shí)現(xiàn)的量化指標(biāo)。銷售政策一定要對(duì)每個(gè)成員設(shè)定具體的、可以考核測(cè)量 的醫(yī)療器械進(jìn)度指標(biāo),這些指標(biāo)應(yīng)該是在努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)的。不能籠統(tǒng)地提出一個(gè)大的目標(biāo)和數(shù)量 ,既沒有保證實(shí)現(xiàn)的措施,也沒有事后賞罰分明的兌現(xiàn)。經(jīng)常受到忽略的是對(duì)管理者責(zé)任和義務(wù)的界定, 對(duì)管理者沒有指標(biāo)和明確要求,管理者常常是對(duì)人馬列主義,對(duì)己自由主義。最終因?yàn)楣芾碚邲]有很好履 行職責(zé),導(dǎo)致全體銷售人員業(yè)績受到影響。這種結(jié)果將導(dǎo)致互相推諉埋怨,受損的是企業(yè)自己。

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