17日，寧夏回族自治區人大常委會一行來到福建醫科大學附屬協和醫院考察，重點學習一卡通和預約掛號的福建經驗。上周，四川大學華西醫院及四川電信號碼百事通一行來我省取經，將拷貝福建預約掛號模式。上個月，安徽省立醫院亦來閩學習預約掛號的“福建經驗”。

　　多省頻來閩學習預約掛號，是因為福建走出了“醫院加專業服務機構”的“福建模式”，在全國獨樹一幟。福建預約掛號模式為何頻向外省輸出，“醫院加專業服務機構”的模式又有何特殊優勢？記者展開了調查。

       本周一下午，福建醫科大學附屬協和醫院診室，練武彬醫生在電腦上幫助病人預約了下周的復診，屆時，病人只需按短信通知的時間前來候診，無需再排隊掛號。寧夏回族自治區人大常委會委員們稱贊說：“福建預約掛號做得好，環節少，預約的渠道豐富，老百姓很方便。”

　　據悉，協和醫院2010年9月開始與福建健康之路公司合作，開通了電話、網站、醫生工作站、醫院現場、自助掛號機、社區轉診等7個預約通道，醫院預約量提升到1500人，占門診比例30%，成為預約掛號樣板醫院。

　　“福建預約掛號模式可視為全國標桿、樣本參考。”10月13日上午，四川華西醫院及四川電信號碼百事通一行人，來到我省協和醫院以及健康之路公司呼叫中心參觀考察后，表示了充分的認可。

　　目前，全國預約掛號大致有三種模式，一是醫院自建，二是政府主導，三是醫院加專業服務機構。第三種模式發軔于福建，被譽為“福建模式”。健康之路是倡導“福建模式”的主力軍。早在12年前，健康之路就開始嘗試預約掛號，是全國最早開展預約掛號的專業機構。

　　成本低又專業“福建模式”獲青睞

　　外省為何競相引進預約掛號的“福建模式”？參觀者皆表示，對比了自建、政府組建的模式，醫院加專業服務機構的“福建模式”成本低了，專業性也強。

　　中國醫院協會信息管理專業委員會常委陳金雄介紹，全國數千家三級醫院，如都自行建設實施預約掛號，不僅成本太高，難以持續，而且，分別自行實施預約掛號，一家醫院一個號碼，會導致一個地區就有幾十上百個服務號碼、服務網站，老百姓用起來很不方便。

　　據了解，目前北京、浙江等地由政府組建預約掛號平臺。我省一名醫療界人士透露，一些地方政府選擇由第三方來構建平臺，且傾向于選擇通訊運營商等大國企。但通訊運營商專業性不足，并不具備就醫指導能力，很容易出“烏龍”。今年“十一”期間，浙江預約掛號平臺停擺一事，就為政府組建統一平臺敲響了警鐘。

　　目前，我省大多數大醫院選擇和專業的健康服務機構合作，走“醫院加專業服務機構”的合作模式，既降低了成本，健康服務機構的專業性也能保障預約平臺的順利運行。

　　福建協和醫院副院長陳椿說，醫院應該專注于醫療的核心業務，預約掛號等非醫療核心服務由專業機構提供更好。去年選擇與健康之路合作，把成本降低，他們成熟的運營經驗也讓醫院少走了彎路，預約量得到很快的提升。接下來醫院將爭取實現預約掛號占門診比例達50%的第二階段目標。

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