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    廣西市民遇到藥品醫療器械等安全問題可打12331舉報投訴
    加入時間:2012-12-21 15:45:20  當前新聞點擊率:6335

       醫療器械網訊   作為全國統一開通的食藥品、醫療器械投訴舉報熱線,12331自開通以來,百姓群眾遇到相關問題能夠及時得到解決,目前也有眾多城市相繼開通12331。據悉,昨日廣西壯族自治區也全面開通投訴舉報平臺,市民如果在食品、藥品、醫療器械等方面發現問題均可撥打12331舉報投訴。

       據了解,此平臺建立了全區投訴舉報一體化工作系統,通過12331電話、網絡、信件、走訪、移動終端等 投訴舉報接收渠道,統一受理食品、藥品、醫療器械、保健食品、化妝品在研制、生產、流通、使用環節中 的投訴舉報。也就是說,以后市民在遇到食品、藥品安全等問題時,均可撥打12331進行投訴。自治區食品藥 品監督管理局稽查局負責人稱,該平臺能通過網絡、電話、短信等多渠道、多元化的方式接待,處理各種投 訴,工作效率會大大得到提高。受理群眾投訴舉報將更便捷、更及時,處理更迅速、更有效。今年1-11月底 ,全區共受理食品藥品投訴舉報2560件。其中涉及餐飲食品安全1356件,占53%;涉及藥品、醫療器械896件 ,占35%;涉及保健食品、化妝品308件,占12%;根據投訴立案353件,立案率13.8%。

        據介紹,全區食品藥品投訴舉報中心建設包括12個子系統,其受理范圍包括:投訴舉報的來源包括信件 、電話、互聯網、傳真、來訪、手機短信等方式;自然人、法人或者其他組織反映餐飲服務食品、保健食品 、化妝品、藥品、醫療器械安全的違法違規行為以及有關知識咨詢均屬受理范圍。

        投訴舉報具有下列情形之一的,不予受理:不符合受理投訴舉報條件的;應當依法通過行政復議、訴訟 、仲裁等法定途徑解決的;已經受理或者正在辦理的投訴舉報,投訴舉報人在規定期限內向受理機構、承辦 單位再提出同一投訴舉報的。對不屬于食品藥品監督管理部門監管職責范圍內的投訴舉報電話,告知向相關 部門反映、咨詢,堅持向中心反映的,予以記錄,呈領導批準后,轉送相關部門處理。
     

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