普朗醫(yī)療器械網(wǎng)資訊：隨著新年的到來，各地都陸續(xù)出臺新一輪醫(yī)療設(shè)備監(jiān)管方案，最近從濱海區(qū)政府出獲悉，為全面整頓當(dāng)?shù)厮幤贰⑨t(yī)療設(shè)備、食品等不良行為，出塔了《濱海新區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)管理規(guī)定(試行)》(簡稱《規(guī)定》)日前出臺。該《規(guī)定》對食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全,藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)以及公共場所衛(wèi)生違法行為的投訴舉報(bào)管理作出了規(guī)定。鼓勵(lì)群眾以各種方式舉報(bào)不正當(dāng)?shù)男袨椋蠹乙黄鹑淞⒘己蒙鐣L(fēng)氣。尤其像酶標(biāo)儀等一類與生活息息相關(guān)的設(shè)備管理。

據(jù)了解,《規(guī)定》中包括投訴舉報(bào)受理、投訴舉報(bào)辦理、投訴舉報(bào)跟蹤督促等多個(gè)方面內(nèi)容。在投訴舉報(bào)受理方面,區(qū)投訴舉報(bào)中心開通統(tǒng)一的食品藥品安全投訴舉報(bào)電話“12331”,區(qū)投訴舉報(bào)中心和各分局在收到投訴舉報(bào)后應(yīng)予統(tǒng)一編碼管理,并于收到之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。自作出是否受理決定之日起15個(gè)工作日內(nèi),以書面形式或其他適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人;對不予受理的投訴舉報(bào)應(yīng)說明理由。

在投訴舉報(bào)辦理方面,投訴舉報(bào)承辦單位或部門自收到區(qū)投訴舉報(bào)中心轉(zhuǎn)辦、交辦的投訴舉報(bào)后,在5個(gè)工作日內(nèi)對投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核查;對于證據(jù)可能滅失或者以后難以取得的投訴舉報(bào),承辦單位或部門應(yīng)立即赴現(xiàn)場核查;投訴舉報(bào)的受理、辦理、協(xié)調(diào)、審查、反饋等環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)自受理之日起60個(gè)工作日內(nèi)全部辦結(jié);情況復(fù)雜的,經(jīng)投訴舉報(bào)承辦單位或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可適當(dāng)延長辦理期限,但延長期限不得超過30個(gè)工作日,并告知投訴舉報(bào)人和區(qū)投訴舉報(bào)中心延期理由。

在投訴舉報(bào)跟蹤督促方面,要求各級藥品安全投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)對已受理的投訴舉報(bào)應(yīng)跟蹤了解辦理情況,必要時(shí)可采取聽、查、看、訪、談等方式了解情況,承辦單位或部門應(yīng)予以協(xié)助配合。投訴舉報(bào)承辦單位或部門收到改進(jìn)建議后,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)書面反饋情況;未采納改進(jìn)建議的,應(yīng)當(dāng)說明理由。