醫(yī)療器械網(wǎng)訊  12331是國家藥監(jiān)局要求各地開通的食藥品及醫(yī)療器械投訴舉報電話。一年多來已有眾多城市相繼開通并受理相關(guān)投訴舉報案。記者近日也了解到，邢臺市藥監(jiān)局自今年元旦開通12331以來，20余天就 受理了食品、醫(yī)療器械、藥品等舉報案達98起，群眾咨詢近300人次，這也表明12331成為了當?shù)厥忻袢罕娡对V舉報”三品一械“的主要渠道。

　　據(jù)悉，“12331”電話的主要功能是受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等在研制、生產(chǎn)、流通和使 用環(huán)節(jié)，以及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全方面違法行為的投訴舉報。“12331”熱線實行市、縣二級舉報管理模式 ，以保障上通下達，政令暢通，并充分調(diào)動人民群眾參與食品藥品安全監(jiān)管工作的積極性，保護群眾的合法權(quán) 益。熱線開通以來，市食品藥品監(jiān)督局制定了運行方案，完善了運行機制，安排專人值守。截至目前，已根據(jù) 群眾熱線舉報線索查處10起假藥、無證經(jīng)營案件，回復(fù)反饋率達到100%。在接下來的工作當中，藥監(jiān)部門也將 繼續(xù)采取有力措施，努力做到起起有回復(fù)，件件有落實，全面為百姓的健康保駕護航。