普朗醫療器械網資訊：俗話說，眾人拾柴火才旺，為有效規范醫療器械、食品、藥品等市場，全國不少城市開始陸續開通12331舉報熱線，讓群眾也參與到醫療器械等市場監督中來。最近從海南省獲悉，自從開通該熱線一年來，共受理了咨詢3798件，投訴舉報666件，辦結舉報投訴600件，辦結率占90.1%，大大提高了以往有工作人員巡查發現問題的效率，快速的將問題醫療器械產品清理出市場。有效保障了食品安全檢測儀、酶標儀等醫療設備的安全使用。

“仍有不少消費者不了解食品藥品投訴熱線，遇到此類問題不知道如何投訴。”海南省食品藥品監督管理局稽查局辦公室主任陳海峰說。

據介紹，12331開通近一年來，共接到反映藥品標簽問題、夸大宣傳藥品療效、用藥后出現不良反應、網上購藥問題等藥品投訴舉報203件。

12331開通近一年來，共接到舉報餐飲單位衛生條件差、食物中吃出異物、就餐后出現不良反應、食材不新鮮、食物中非法添加以及餐館無證經營等有關餐飲服務投訴舉報信息151件，還受理了涉及保健食品虛假宣傳、產品質量問題以及生產廠家違反GMP的投訴舉報信息71件、涉及化妝品投訴舉報信息6件、涉及醫療器械投訴舉報信息13件。

從省食品安全協調委員會辦公室獲悉，近一年來，12331熱線轉辦了108件食品投訴。其中107件得到處理。據悉，食品安全舉報最高獎勵為50萬元。