普朗醫(yī)療器械網(wǎng)資訊：在今年，我國(guó)有不少城市陸續(xù)開(kāi)通了“12331”舉報(bào)熱線，該熱線可舉報(bào)醫(yī)療器械、化妝品、藥品等違法行為。日前從湖南省獲悉，該省在本月初也開(kāi)通了此舉報(bào)熱線，已全省已經(jīng)有了統(tǒng)一規(guī)范的舉報(bào)熱線。對(duì)于群眾舉報(bào)的劣質(zhì)醫(yī)療器械等產(chǎn)品，工商局等部門(mén)屆時(shí)將積極進(jìn)行調(diào)查，將假冒偽劣產(chǎn)品徹底清理出市場(chǎng)。

據(jù)介紹，6日起消費(fèi)者一旦遭遇用藥飲食質(zhì)量問(wèn)題，只要撥打“12331”這個(gè)電話，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)屬地管理原則，接至所在地市、縣食品藥品監(jiān)督管理局，重大、跨區(qū)域和疑難復(fù)雜的投訴舉報(bào)電話，可接入省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心處理。“12331”主要受理反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全方面的信訪、咨詢和投訴舉報(bào)。

電話不受理以下情況：不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)監(jiān)管職責(zé)范圍；無(wú)明確的投訴舉報(bào)對(duì)象或違法行為；應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)行政復(fù)議、訴訟、仲裁等法定途徑解決；已經(jīng)受理或者正在辦理的投訴舉報(bào)，投訴舉報(bào)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理機(jī)構(gòu)、承辦單位的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一投訴舉報(bào)的投訴舉報(bào)情形。